С 2005 года право бесплатного проезда на метрополитене для льготных категорий жителей Москвы и Московской области предоставляется с использованием автоматизированной системы учета перевозок. Для реализации права на бесплатный проезд жители Москвы должны иметь «Социальную карту москвича». Жители города Москвы, не получившие «Социальную карту москвича», должны обратиться в Районные управления социальной защиты населения города Москвы для ее оформления.
Подробная информация о порядке оформления Социальной карты приведена на странице https://vselgoty.ru/socialnaja-karta-moskvicha/. Москвичи, подавшие документы на оформление «Социальной карты москвича» проходят на станции метрополитена по «Временному единому социальному билету» сроком действия 30 дней, который выдаётся в Районных управлениях социальной защиты населения города Москвы на период изготовления «Социальной карты москвича».
В случае, если житель города Москвы, имеющий право бесплатного проезда на метрополитене, не получил «Социальной карты москвича» или «Временного единого социального билета», он может реализовать свое право на бесплатный проезд в метрополитене, получив билет сроком действия 3 дня, который выдается в специальных кассах метрополитена при предъявлении паспорта с регистрацией в города Москве и документов, подтверждающих право на льготу.
В случае потери или не срабатывания проездных документов следует обращаться к старшему билетному кассиру на станции. Лица, сопровождающие инвалидов 1 и 2 группы (или имеющих 3 степень ограничения способностей к трудовой деятельности) проходят через АКП по временному единому социальному билету или социальной карте владельца.
